Política de Privacidade
Última atualização: 12 de setembro de 2026
1. Quem somos
A presente Política de Privacidade explica como a Alexo Global, Limitada (“Alexo Global”, “nós” ou “nosso”) recolhe e trata dados pessoais através do website www.alexoglobal.eu.
Responsável pelo tratamento: Alexo Global, Limitada
NIF/NIPC: 517 068 362
Sede social: Rua da Alfândega, N.º 57, 9000-059 Funchal, Portugal
E-mail: admin@alexo-global.com
2. Âmbito
Esta política aplica-se às pessoas que visitam o website, solicitam informações, amostras ou orçamentos, apresentam um projeto, descarregam documentação ou contactam a Alexo Global. A loja Renovaro.pt possui políticas próprias, aplicáveis às compras efetuadas nessa plataforma.
3. Dados pessoais que podemos recolher
- Dados de identificação e contacto, como nome, empresa, função, e-mail, telefone e localidade.
- Dados do projeto ou pedido, incluindo informações, ficheiros, plantas, medidas, mensagens e preferências que nos sejam enviados.
- Dados técnicos e de utilização, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, data, hora e origem da visita.
- Preferências de comunicação e registos de consentimento.
- Correspondência e outros dados que o utilizador decida fornecer voluntariamente.
Pedimos que não envie categorias especiais de dados pessoais ou informações confidenciais que não sejam necessárias para responder ao seu pedido.
4. Finalidades e fundamentos jurídicos
| Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|
| Responder a contactos, pedidos de informação, amostras, orçamentos ou propostas de projeto. | Diligências pré-contratuais; execução de contrato; interesse legítimo em responder e desenvolver relações comerciais. |
| Gerir relações com clientes, profissionais, fornecedores e parceiros. | Execução de contrato; interesse legítimo na gestão da atividade. |
| Operar, proteger e melhorar o website, prevenir abuso e produzir estatísticas agregadas. | Interesse legítimo; consentimento quando forem utilizados cookies ou tecnologias não essenciais. |
| Enviar comunicações comerciais ou novidades solicitadas. | Consentimento, quando exigido; ou interesse legítimo nos limites permitidos por lei, sempre com possibilidade de oposição. |
| Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou responder a autoridades. | Cumprimento de obrigação jurídica. |
| Defender direitos e prevenir fraude ou utilização indevida. | Interesse legítimo e, quando aplicável, cumprimento de obrigação jurídica. |
5. Como recolhemos os dados
Os dados podem ser recolhidos diretamente do utilizador através de formulários, e-mail, telefone ou reuniões; automaticamente durante a utilização do website; ou através de parceiros e fontes públicas quando tal seja permitido por lei.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies estritamente necessários para disponibilizar o website. Cookies de análise, funcionalidade ou marketing apenas devem ser utilizados de acordo com as preferências registadas no banner de consentimento. Consulte a nossa Política de Cookies para obter mais informações e alterar as suas escolhas.
7. Destinatários e prestadores de serviços
Podemos partilhar dados, apenas na medida necessária, com prestadores que apoiam o alojamento e gestão do website, comunicações, tecnologia, segurança, análise, apoio profissional e gestão comercial. Estes prestadores atuam ao abrigo de obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados. Poderemos também comunicar dados a autoridades ou terceiros quando a lei o exija ou quando tal seja necessário para proteger direitos legítimos.
Não vendemos dados pessoais.
8. Transferências internacionais
Alguns prestadores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, procuramos assegurar um mecanismo legal adequado, como uma decisão de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outra garantia reconhecida pela legislação aplicável.
9. Conservação dos dados
Conservamos os dados apenas durante o período necessário para as finalidades indicadas e para cumprir obrigações legais ou defender direitos. Em regra:
- pedidos e contactos sem relação contratual: até 24 meses após a última interação;
- documentação contratual, contabilística e fiscal: durante os prazos legais aplicáveis, que podem atingir 10 anos;
- comunicações baseadas em consentimento: até à retirada do consentimento ou oposição, sem prejuízo de uma lista mínima de supressão;
- registos técnicos e de segurança: pelo período razoavelmente necessário para segurança, diagnóstico e prevenção de abuso.
Os períodos podem ser prolongados quando exista uma obrigação legal, litígio ou necessidade legítima devidamente fundamentada.
10. Os seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, poderá solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados ou oposição ao tratamento. Quando o tratamento se basear no consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer os seus direitos, contacte admin@alexo-global.com . Poderemos solicitar informação razoável para confirmar a sua identidade. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt .
11. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para proteger os dados contra perda, alteração, acesso, divulgação ou utilização não autorizados. Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento é, contudo, totalmente isento de risco.
12. Menores
Este website destina-se a profissionais e adultos e não foi concebido para recolher intencionalmente dados de menores. Se considerar que um menor nos forneceu dados pessoais indevidamente, contacte-nos para que possamos avaliar e eliminar a informação quando aplicável.
13. Ligações externas
O website pode conter ligações para websites de terceiros, incluindo Renovaro.pt e páginas de fabricantes ou redes sociais. A Alexo Global não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos a leitura das respetivas políticas.
14. Alterações e contacto
Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão em vigor será publicada nesta página com a data de atualização. Para questões sobre privacidade, contacte admin@alexo-global.com .